Na TECLA o atendimento NÃO FUNCIONA – Experimente

Eu sou amante do bom atendimento, e vivo das experiências, pois são delas que meus clientes tiram proveito no momento de solicitar alguma consultoria.

Hoje surgiu a necessidade de contratarmos uma solução chamada SharePoint – e acabei caindo na tal empresa que anuncia nas revistas o seguinte texto “AQUI O ATENDIMENTO FUNCIONA! EXPERIMENTE”.

Acessei a página, e iniciei a assinatura, mas surgiram dúvidas sobre o processo de ativação. Logo decidi chamar no Chat deles para obter as respostas, e olhem a EXPERIÊNCIA profissional:

Conversa Realizada pelo Atendimento On Line em quinta-feira, 15 de outubro de 2009

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Maria Divina de Castro: Eltern, em que posso ajudar ?
(15/10/2009 10:33:19) Eltern – Maria, olá.
(15/10/2009 10:34:23) Eltern – Eu estou desejando utilizar / contratar a solução SharePoint
(15/10/2009 10:34:38) Eltern – Qual o prazo de ativação, após cadastro e pagamento via boleto?
(15/10/2009 10:38:56) Maria Divina de Castro – Bom Dia Sr.Elten.
(15/10/2009 10:39:07) Maria Divina de Castro – Possui cadastro com a Tecla já?
(15/10/2009 10:42:25) Eltern – Ainda não sou cliente
(15/10/2009 10:44:39) Maria Divina de Castro – Sim.
(15/10/2009 10:54:40) Maria Divina de Castro – Entendi.

Impressionante, não!? Fico pensando então como seria as demais questões relativas ao atendimento desta empresa.

Quem sabe o departamento de qualidade desta encontra este post e resolve apontar falha na capacitação de seus atendentes.